El Instituto para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios (Indepabis) abrió dos procesos administrativos a la agencia de viaje Turaser, ubicada en la torre Credicard, en Caracas, por ofertas engañosas en paquetes para Semana Santa 2010 y denuncias por parte de seis personas.
La información fue suministrada por la presidenta del Indepabis, Valentina Querales, quien señaló que esta empresa ha promocionado a través de la prensa nacional una serie de ofertas para Semana Santa sin autorización del ente fiscalizador. «Se están abriendo dos procesos administrativos por incumplimiento a la Ley de Indepabis” sostuvo Querales.
«Toda promoción debe ser autorizada por el Indepabis y cumplir con una serie de requerimientos para su aprobación. Las empresas deben enviar una carta especificando de qué se trata la oferta, cuántos días va durar, los precios de los servicios y bienes y la cantidad disponible», agregó Querales.
Añadió que el ente fiscalizador ha recibido numerosas denuncias por parte de usuarios afectados por la mencionada agencia turística. “Desde el mes de octubre (pasado) hay seis denuncias presentadas por los usuarios a los que Turaser no ha dado respuesta, a pesar de las conciliaciones que se han realizado con las personas afectadas, a fin de solventar la situación», explicó.
Querales refirió que para estos casos la Ley para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios contempla multas desde 100 a 5 mil unidades tributarias.
Una vez impuesta la medida, Turaser tiene un lapso de 48 horas para dar respuesta a las seis personas afectadas y presentar ante el Indepabis los requerimientos que están en la página web de la institución, a fin de avalar las promociones de los paquetes de viajes para los usuarios.