Este lunes fueron abiertos dos procesos administrativos a la a la agencia de viajes Turaser por el Instituto para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios (Indepabis). La agencia de viajes fue denunciada por seis personas y se le acusa de presuntas ofertas engañosas en paquetes vacacionales para el próximo asueto de Semana Santa.
Valentina Querales, presidenta de Indepabis, indicó que esta agencia de viajes promocionó a través de algunos medios de comunicación una serie de ofertas para la semana mayor sin autorización del ente regulador.
«Toda promoción debe ser autorizada por el Indepabis y cumplir con una serie de requerimientos para su aprobación. Las empresas deben enviar una carta especificando de qué se trata la oferta, cuántos días va durar, los precios de los servicios y bienes y la cantidad disponible», explicó la Presidenta del Indepabis.
También señaló que usuarios acusan a la empresa Turaser de no cumplir con lo prometido a través de la promoción que esta agencia publicita en algunos medios impresos de circulación nacional.
«Se están abriendo dos procesos administrativos por incumplimiento a la Ley de Indepabis. En el caso específico de las denuncias, desde el mes de octubre (pasado) hay seis presentadas por los usuarios a los que Turaser no ha dado respuesta, a pesar de las conciliaciones que se han realizado con las personas afectadas, a fin de solventar la situación», subrayó Querales.
Finalmente advirtió que la agencia de viaje Turaser tiene un lapso de 48 horas para dar respuesta a las seis personas afectadas y presentar ante el Indepabis los requerimientos que están en la página web de la institución, a fin de responder por las promociones de los paquetes de viajes para los usuarios.